服務(wù)預(yù)約方式：
1、關(guān)注五通軟件微信公眾號(hào)。
2、點(diǎn)擊微信公眾號(hào)菜單欄的“我的” - “我要服務(wù)”。
如果未登錄，系統(tǒng)會(huì)跳轉(zhuǎn)到登錄界面，點(diǎn)擊微信圖標(biāo)即可微信自動(dòng)登錄。如果沒(méi)有注冊(cè)，點(diǎn)擊微信登錄圖標(biāo)后，填寫(xiě)您的注冊(cè)信息，即可快速注冊(cè)并綁定微信公眾號(hào)，下次即可自動(dòng)登錄！
3、按服務(wù)預(yù)約說(shuō)明，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的申請(qǐng)預(yù)約；
4、五通軟件公司按預(yù)約先后順序?yàn)槟M快安排處理，確定服務(wù)申請(qǐng)結(jié)果及具體安排。
服務(wù)預(yù)約說(shuō)明
為更好的服務(wù)廣客戶朋友，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)，五通軟件公司決定從2017年11月1日起，實(shí)施服務(wù)在線預(yù)約以及免費(fèi)服務(wù)日計(jì)劃，五通公司將盡量于您預(yù)約當(dāng)日為您服務(wù)！詳細(xì)規(guī)則如下：
1.1 免費(fèi)服務(wù)日
◆ 每月的第二個(gè)星期六定為免費(fèi)服務(wù)日,為保證客戶服務(wù)質(zhì)量,僅針對(duì)預(yù)約的前50名客戶免費(fèi).
◆ 有效申請(qǐng)日期：當(dāng)月的1號(hào)至當(dāng)月的第二個(gè)星期六截止，其它時(shí)間申請(qǐng)無(wú)效，不納入統(tǒng)計(jì)名單
◆ 服務(wù)方式：通過(guò)五通公司專(zhuān)用客服系統(tǒng) - 五通客戶端在線遠(yuǎn)程服務(wù)
◆ 服務(wù)范圍：解決一般常規(guī)問(wèn)題。不包括：數(shù)據(jù)修復(fù)、管理員密碼重置、資料錄入、年結(jié)存等等特殊服務(wù)及數(shù)據(jù)處理類(lèi)服務(wù)。
◆ 收費(fèi)規(guī)則：有效申請(qǐng)日期范圍及服務(wù)范圍內(nèi)的前50名免費(fèi)。超出范圍的預(yù)約用戶按服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的9折收取。
◆ 截止日期：暫定于2018-11-01日結(jié)束，結(jié)束后規(guī)則另行通知。
1.2 上門(mén)服務(wù)
◆ 不限制預(yù)約人數(shù)，不限制預(yù)約日期
◆ 上門(mén)日期：五通公司盡可能于約定當(dāng)日上門(mén)為您處理問(wèn)題，但若當(dāng)日約定人數(shù)多無(wú)法安排，會(huì)與您及時(shí)溝通另約定日期
◆ 服務(wù)方式：五通公司安排工程師上門(mén)為您現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題
◆ 服務(wù)范圍：解決一般常規(guī)問(wèn)題。不包括：數(shù)據(jù)修復(fù)、管理員密碼重置、資料錄入、年結(jié)存等等特殊服務(wù)及數(shù)據(jù)處理類(lèi)服務(wù)。
◆ 收費(fèi)規(guī)則：按服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的9折收取。
◆ 截止日期：暫定于2018-11-01日結(jié)束，結(jié)束后規(guī)則另行通知。
1.3 遠(yuǎn)程服務(wù)
◆ 不限制預(yù)約人數(shù)，不限制預(yù)約日期
◆ 服務(wù)日期：五通公司盡可能于約定當(dāng)日為您遠(yuǎn)程處理問(wèn)題，但若當(dāng)日約定人數(shù)多無(wú)法安排，會(huì)與您及時(shí)溝通另約定日期
◆ 服務(wù)方式：通過(guò)五通公司專(zhuān)用客服系統(tǒng) - 五通客戶端在線遠(yuǎn)程服務(wù)
◆ 服務(wù)范圍：解決一般常規(guī)問(wèn)題。不包括：數(shù)據(jù)修復(fù)、管理員密碼重置、資料錄入、年結(jié)存等等特殊服務(wù)及數(shù)據(jù)處理類(lèi)服務(wù)。
◆ 收費(fèi)規(guī)則：按服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的9折收取。
◆ 截止日期：暫定于2018-11-01日結(jié)束，結(jié)束后規(guī)則另行通知。
