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生產(chǎn)過程實(shí)況直播 - 管家婆微訂貨V2.6發(fā)版公告 - 批發(fā)、生產(chǎn)行業(yè)線上商城

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在一家制造企業(yè)里,正在上演著這樣一幕場(chǎng)景:客戶在下單后的幾天打電話給廠商,想詢問目前的訂單情況,但業(yè)務(wù)人員并不清楚。為了給客戶提供一個(gè)確切的答復(fù),業(yè)務(wù)人員就去找派工人員詢問,奈何,派工人員也無(wú)法查詢訂單生產(chǎn)情況,于是,派工人員只好去找車間主任獲取信息?!?

在一家制造企業(yè)里,正在上演著這樣一幕場(chǎng)景:

客戶在下單后的幾天打電話給廠商,想詢問目前的訂單情況,但業(yè)務(wù)人員并不清楚。

為了給客戶提供一個(gè)確切的答復(fù),業(yè)務(wù)人員就去找派工人員詢問,奈何,派工人員也無(wú)法查詢訂單生產(chǎn)情況,于是,派工人員只好去找車間主任獲取信息。

但由于還未做交接,車間主任只能根據(jù)生產(chǎn)所在工序去找對(duì)應(yīng)的工人,但剛好工人不在。最終,車間主任只能自己數(shù)完工數(shù),再將情況一層層反饋。

待客戶得知訂單情況時(shí),已耗時(shí)大半天了。

如此操作,雖然客戶最終也獲得了想要的信息,但漫長(zhǎng)的等待卻讓客戶的滿意度大打折扣。

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其實(shí),客戶催單是每個(gè)制造型企業(yè)都會(huì)常常面臨的問題。但從上面的實(shí)際案例中您會(huì)發(fā)現(xiàn):僅僅是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中詢問訂單情況,就耗費(fèi)了如此大的溝通成本,試想一下,再加上訂單審核確認(rèn)及物流情況呢? 


客戶下單——>訂單審核確認(rèn)——>排產(chǎn)情況——>生產(chǎn)情況——>完工情況——>物流情況,其中每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)應(yīng)著不同部門,甚至物流還會(huì)涉及到外部的第三方合作企業(yè),廠商究竟該如何管理才能最大程度上減少與終端客戶的溝通成本,贏得客戶口碑呢?

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此次發(fā)版的管家婆微訂貨V2.6,匠心打造訂單全流程跟蹤,賦能制造企業(yè)生產(chǎn)透明化。


通過微訂貨,以上案例中客戶訂單的各種環(huán)節(jié)都可以通過小程序清晰展示給客戶,客戶只需動(dòng)動(dòng)手指就能隨時(shí)隨地查看訂單生產(chǎn)進(jìn)度,實(shí)現(xiàn)從銷售訂單-生產(chǎn)流程-發(fā)貨-物流的全流程實(shí)時(shí)掌控,再也不用通過電話層層查詢、漫長(zhǎng)等待了。


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同時(shí),此次發(fā)版的微訂貨V2.6上線了生產(chǎn)實(shí)況直播功能,在生產(chǎn)流程方面支持終端消費(fèi)用戶通過監(jiān)控查看其訂單生產(chǎn)情況,對(duì)廠商的生產(chǎn)流程進(jìn)行可視化跟蹤。


通過監(jiān)控,用戶可以直接看到車間的工人、機(jī)器、材料、場(chǎng)地等,大大提高了其對(duì)廠商的信任度,讓客戶訂貨更安心,最終為廠商贏得良好的客戶口碑,獲得長(zhǎng)足發(fā)展。


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