多數(shù)人都希望在工作中增強(qiáng)能力，不斷進(jìn)步，受到領(lǐng)導(dǎo)重用。那么，你必須有意識(shí)地培養(yǎng)管理能力。目前還處在基層中的您，只要修煉好這六種能力，未來(lái)必將成為酒店的核心。 一、抓住工作重點(diǎn)的能力 抓重點(diǎn)是指快速地將紛繁復(fù)雜的各種表面現(xiàn)象，歸納總結(jié)為結(jié)構(gòu)清晰的事物特征，抓住…
多數(shù)人都希望在工作中增強(qiáng)能力，不斷進(jìn)步，受到領(lǐng)導(dǎo)重用。那么，你必須有意識(shí)地培養(yǎng)管理能力。目前還處在基層中的您，只要修煉好這六種能力，未來(lái)必將成為酒店的核心。
一、抓住工作重點(diǎn)的能力
抓重點(diǎn)是指快速地將紛繁復(fù)雜的各種表面現(xiàn)象，歸納總結(jié)為結(jié)構(gòu)清晰的事物特征，抓住事物的根本、問(wèn)題的關(guān)鍵，并確定工作重心的能力。簡(jiǎn)單說(shuō)就是歸納、概括和總結(jié)的能力。一個(gè)人是否具有抓重點(diǎn)的能力，首先看他的思維是否具有結(jié)構(gòu)性，能否對(duì)較為繁雜的事物進(jìn)行歸納和分類，其次判斷他的分類標(biāo)準(zhǔn)和原則是否正確，與解決問(wèn)題的方向是否相符。
二、強(qiáng)烈的目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)
目標(biāo)導(dǎo)向是優(yōu)秀的工作者和組織者最突出的思維特征。它以終為始，高度關(guān)注目標(biāo)和結(jié)果，將團(tuán)隊(duì)的核心資源、策略都指向目標(biāo)的達(dá)成。簡(jiǎn)單講就是目標(biāo)清晰、執(zhí)行力很強(qiáng)。沒有這種能力的人，遇到困難的任務(wù)，往往是被動(dòng)等待條件成熟。而具備結(jié)果導(dǎo)向思維的人，會(huì)從工作目標(biāo)開始，考慮需要什么條件，然后主動(dòng)想辦法去創(chuàng)造條件，從而達(dá)成問(wèn)題的解決。
三、快速發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測(cè)結(jié)果的能力
當(dāng)今時(shí)代，完成工作所面對(duì)的環(huán)境瞬息萬(wàn)變，要求能夠快速做出判斷、靈活應(yīng)變。而支撐快速判斷和靈活應(yīng)變的基礎(chǔ)，是善于快速發(fā)現(xiàn)事物的運(yùn)行規(guī)律并能夠?qū)κ虑榈陌l(fā)展結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。如果沒有此項(xiàng)能力，為了做出正確的判斷，需要做大量的調(diào)查、研究、查資料、開會(huì)、討論，決策效率的下降帶來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率降低。具備這種能力的人，有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是知識(shí)面比較廣，能夠靠知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有效積累，迅速對(duì)情況作出判斷。
四、擁有大格局和整體觀
大局觀指能夠全面、系統(tǒng)、前瞻性地看問(wèn)題，從整體上把握事物發(fā)展的趨勢(shì)和規(guī)律。具有大局觀的人，視野開闊，能夠看到事物的全部，在思考時(shí)遺漏就很少；往往能夠從歷史的角度來(lái)分析事物的發(fā)展演變，從而具有前瞻性，決策錯(cuò)誤就會(huì)減少。缺乏大局觀的人往往難于理解領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖，只會(huì)抓住局部一點(diǎn)猛攻，容易顧此失彼。自我中心主義是制約一個(gè)人大局觀的重要因素。要培養(yǎng)大局觀，就要把個(gè)人的私心放下，視野才會(huì)變得開闊。大局觀決定一個(gè)人層次，而決定一個(gè)人大局觀的是他的志向。
五、突破常規(guī)思考的能力
首先要肯定，一種思路能夠成為常規(guī)，說(shuō)明它對(duì)解決問(wèn)題是有效果的。但當(dāng)新問(wèn)題出現(xiàn)，常規(guī)思路開始失效時(shí)，必須另辟蹊徑才能有效解決問(wèn)題。突破常規(guī)并不是為求新而求異。工作中的根本任務(wù)是面對(duì)事實(shí)、解決問(wèn)題、達(dá)成目標(biāo)，所以有效性是第一原則。突破常規(guī)也是有底線的，那些踩紅線、打擦邊球的做法并不是突破常規(guī)的思維，而是僥幸心理。突破常規(guī)具有逆向思維和發(fā)散思維的特點(diǎn)。愛思考、善于總結(jié)、不盲從的人，突破常規(guī)的能力往往較強(qiáng)。
六、創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)的能力
通常所說(shuō)的溝通能力主要是指人際溝通能力。但工作中僅有一般的人際溝通技能是不夠的。在復(fù)雜工作中，團(tuán)隊(duì)外部、多角度、多層次的溝通越來(lái)越多，這就需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)的能力，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是建立溝通機(jī)制、渠道和制度的能力。創(chuàng)設(shè)溝通平臺(tái)，首先必須明白你的決定需要告知哪些對(duì)象，現(xiàn)有渠道的弱點(diǎn)是什么，用什么方式可以打通，如何讓這種新的溝通渠道成為一種機(jī)制。如周會(huì)、晨會(huì)、聯(lián)席會(huì)議制度等，都是比較好的管理溝通平臺(tái)。此外還要熟悉各種溝通工具，包括現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)通信工具等等。
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